Как да се свържете с поддръжката на Openai Chatgpt чрез имейл, чат или телефон

В тази статия ще обясним 7 случая на използване на Chatgpt за обслужване на клиенти и ще покажем 3 предимства от него за подобряване на операциите за обслужване на клиенти и за постигане на отлично обслужване на клиентите.

Chatgpt за обслужване на клиенти: 7 Случаи и обезщетения за използване през 2023 г

Споделете статия

Генеративните AI инструменти придобиха широко разпространена популярност през последните месеци, а Chatgpt е сред най -популярните. Като един от големите езикови модели, основната му функция е генерирането на текст, но тя предлага и други предимства, като например:

• Превод
• SEO оптимизация
• Улесняване на взаимодействието между обслужване на клиенти, ако се интегрира като чатбот за обслужване на клиенти.

В тази статия ще обясним 7 случая на използване на Chatgpt за обслужване на клиенти и ще покажем 3 предимства от него за подобряване на операциите за обслужване на клиенти и за постигане на отлично обслужване на клиентите.

7 Използвайте случаи на Chatgpt за обслужване на клиенти

Спонсорирани:

Центърът за контакт на Salesforce Service Cloud е цялостно решение за обслужване на клиенти, което дава възможност на организациите да управляват своите операции за поддръжка на клиенти и да предоставят качествен опит на клиентите. Интелигентни чатботи в центъра за контакт и технологията Ainstein GPT предоставя персонализирани препоръки на клиентите, автоматизира отговаря на въпроси на клиентите и помага за създаването на персонализирани имейли за клиенти.

1- многоезична поддръжка

Многоезичната поддръжка, предлагана от Chatgpt за обслужване на клиентите, включва използването на възможностите за големи езикови модели на системата за осигуряване на поддръжка на клиентите, които говорят различни езици. Chatgpt може да се обучава на различни езици и може да превежда съобщения от един език на друг в реално време (вижте фигура 1).

С многоезична поддръжка, Chatgpt може да помогне на компаниите да разширят клиентската си база и да предоставят обслужване на клиентите на глобална аудитория. Тя може да бъде особено полезна за компании, които имат глобална клиентска база или се разширяват на нови пазари, където се говорят различни езици.

2- Анализ на настроенията

Анализът на настроенията се използва за идентифициране на клиенти, които са нещастни или недоволни от продукт или услуга, и за предприемане на стъпки за справяне с притесненията си, преди да ескалират. Анализът на настроенията, който се нарича още извличане на мнения, използва природен език за обработка на езици (NLP) и извличане на текст, за да дешифрира емоционалния контекст на писмените материали.

Част за обслужване на клиенти може да бъде обучен да разпознае широк спектър от емоции, включително щастие, тъга, гняв и безсилие. Когато клиент изпрати съобщение, Chatgpt може да анализира съобщението, за да определи своите настроения и да предостави отговор, съобразен с емоционалното състояние на клиента.

. Анализирайки съобщенията на клиентите за период от седмици или месеци, компаниите могат да идентифицират области, в които може да се наложи да подобрят своите продукти или услуги.

Освен това, чрез генериране на синтетични сантиментални текстови данни, той може да се използва за смекчаване на проблема с дисбаланса на данните за анализ на настроенията на мнението на потребителите (както на фигура 2) в много контексти като образование, обслужване на клиенти и т.н.

Фигура 2: Преглед на високо ниво на подход за класификация на настроенията

Източник 1: „Въздействието на синтетичното генериране на текст за анализ на настроенията с помощта на модели, базирани на GAN“

Спонсориран

Clickworker предоставя услуги за анализ на настроенията на 70 пазара, включително електронна търговия, търговия на дребно и здравеопазване, и те предлагат висококачествени и генерирани от човека данни за обучение за алгоритми за ML. Clickworker предоставя решения в повече от 158 страни по света чрез техните 4.5+ милиона работници, които се тълпиха, и те обслужват 4 от 5 най -големи технологични компании в САЩ.

3- Персонализирани отговори

Друг случай на използване на използването на Chatgpt за обслужване на клиенти е персонализирането на отговорите на клиентите. Chatgpt може да бъде обучен за данни на клиентите, като например:

• Минали покупки
• История на чата
• Обратна връзка от клиента

За да създадете персонализиран профил за всеки клиент. Когато клиент изпрати съобщение, Chatgpt може да използва този профил, за да предостави подходящи отговори, съобразени с конкретните нужди и предпочитания на клиента.

Например, ако клиентът е закупил по -рано определен продукт, Chatgpt може да предложи допълнителни продукти или да предостави полезни съвети за използване на продукта. Ако клиентът е изразил недоволство от определен аспект на даден продукт или услуга в миналото, Chatgpt може да предостави на човека като отговори, които се занимават с техните притеснения и предлагат потенциални решения.

Спонсорирани:

Чатботите, работещи с GPT на HAPTIK, могат да бъдат интегрирани в WhatsApp и други канали, което позволява на бизнеса да помага на клиентите с:

• Бързи раздели на техните ключови заявки, включително състоянието на поръчката, актуализациите на доставката, напомнянията за плащане
• Помогнете на статии и отговори на често задавани въпроси, достъпни с едно щракване
• Информирайте за закъсненията на услугата, актуализации на инсталацията на продукта и други

4- Бързи отговори на запитвания и оплаквания на клиентите

Chatgpt може да бъде обучен да разпознава и отговаря на общи оплаквания на клиентите, като проблеми с качеството на продукта, забавянето на доставката или грешките в фактурирането. Когато клиент изпрати съобщение с жалба, Chatgpt може да анализира съобщението и да предостави отговор, който адресира притесненията на клиента и предлага потенциални решения.

Бързите отговори с Chatgpt могат да помогнат за подобряване на удовлетвореността на клиентите чрез осигуряване на навременна и ефективна поддръжка за клиенти, които изпитват проблеми или проблеми. Като реагират бързо на оплакванията, компаниите могат да намалят вероятността от отрицателни отзиви или публикация в социалните медии и да подобрят общата си репутация и имидж на марката.

Chatgpt може да създава персонализирани шаблони за имейл за отделни клиенти с дадена информация за клиента. Когато компанията иска да изпрати имейл до клиент, Chatgpt може да използва шаблон за генериране на имейл, съобразен с индивидуалните предпочитания и нужди на клиента.

Например, ако клиентът наскоро е закупил продукт, Chatgpt може да генерира имейл, който предоставя допълнителна информация за продукта, като съвети за използване или информация за свързани продукти. Ако наскоро клиент е изпитал проблем с продукт или услуга, Chatgpt може да генерира имейл, който адресира техните притеснения и предлага потенциални решения (вижте фигура 3).

Фигура 3. Chatgpt Предоставяне на шаблон за имейл за определен проблем с клиента

6- Отговаряне на отзиви на клиентите

.

Като отговарят на негативни отзиви или коментари своевременно и ефективно, компаниите могат да намалят въздействието на отрицателната обратна връзка и да подобрят общата си репутация и имидж на марката.

7- Отговарящи за често задавани въпроси

Chatgpt може да бъде обучен на страницата за често задавани въпроси на компанията или база знания, за да разпознава и отговаря на общи въпроси на клиента. Когато клиент изпрати съобщение с въпрос, Chatgpt може да анализира съобщението и да предостави отговор, който отговаря на въпроса на клиента или ги насочва към допълнителни ресурси.

.

Предимства от използването на Chatgpt в индустрията за обслужване на клиенти

1- Автоматизация

. Чрез автоматизиране на тези задачи, Chatgpt може да помогне на:

• Намалете натоварването на агентите за обслужване на клиенти (E.g., Чатботи за обслужване на клиенти)
• Подобрете ефективността на операциите за обслужване на клиенти и клиентското изживяване

2- 24/7 Наличност

Когато се интегрира в чатботи за обслужване на клиенти, Chatgpt може да осигури поддръжка на клиенти денонощно, дори извън нормалното работно време, което позволява на клиентите да получат помощ, когато се нуждаят от нея. Това може да помогне за подобряване на удовлетвореността на клиентите и да се намали вероятността клиентите да се разочароват или недоволни, ако не могат да получат помощ, когато имат нужда.

3- Мащабируемост

Chatgpt може да се справи с запитвания на клиенти в големи количества, което го прави идеално решение за компании с голяма клиентска база или голям обем взаимодействия с клиенти. Той може да се справи едновременно с множество разговори, намалявайки натоварването на агентите за обслужване на клиенти и им позволява да се съсредоточат върху по-сложни или с висок приоритет проблеми.

Свържете се с нас, ако имате нужда от помощ при намирането на доставчици:

1. „Влиянието на синтетичното генериране на текст за анализ на настроенията с помощта на модели на базата на GAN.” Египетски журнал за информатика, https: // www.ScienceDirect.com/Наука/статия/PII/S1110866522000342. Достъп до 11 март 2023 г.

Как да се свържете с поддръжката на Openai Chatgpt чрез имейл, чат или телефон

Chatgpt може да не може да предостави отговори на всички ваши заявки. Понякога може да имате техническа заявка или да се натъкнете на проблем като потребител на Chatgpt. Независимо дали е да се съобщавате за грешка, да дадете обратна връзка, да предложите нови функции или да поискате помощ – поддръжката на клиентите на Chatgpt ви е покрила. В това ръководство ще ви покажем как бързо да се свържете с екипа за поддръжка на Chatgpt и да гарантираме, че опитът ви е максимален и лесен, колкото е възможно.

Съдържание Показване

Как да се свържа с поддръжката на Openai Chatgpt?

Ако се нуждаете от помощ при всякакви предложения на Openai, включително GPT-4, Codex, Dall · E 2 или Chatgpt поддръжка, има главно два начина да се свържете с техния екип за поддръжка на Chatgpt.

Чрез чат

Ако нямате акаунт или не сте в състояние да влезете, можете да получите достъп до функцията за чат на уебсайта им за помощ в центъра, като щракнете върху иконата за балон за чат, намерена в долния десен ъгъл на страницата. След като сте там, можете да започнете разговор с агент за поддръжка, за да получите отговорите на въпросите си и всички проблеми, решавани. В случай, че имате проблеми с намирането на разговор, проверете тази статия за фиксирането на разговора не е намерена.

Чрез имейл

Ако имате нужда от помощ при по -сложен или подробен проблем, изпращане на имейл до екипа за поддръжка на Openai на [имейл защитен] е най -добрият начин да получите помощ бързо. Екипът от експерти на Openai ще отговори незабавно, като ви дава насоките и информацията, от която се нуждаете, за да разрешите проблема ефективно. Приложенията също могат да бъдат изпращани заедно с имейла ако е необходимо.

Какво е Openai номер за контакт за Chatgpt или API поддръжка?

Понастоящем, Няма телефонен номер за поддръжка на Chatgpt. Единственият начин да се свържете с поддръжката на клиенти на Chatgpt е чрез чат или имейл, както е описано по -горе.

Прочети .

Ако обаче предпочитате да говорите с някого по телефона, а не да пишете съобщения онлайн, Можете да поискате обратно извикване от поддръжка на OpenAI чрез чат или имейл. За да поискате обратна връзка, споменете, че искате да говорите с някого по телефона и да предоставите телефонния си номер и предпочитания времеви слот за получаване на обаждането.

Как да получите поддръжка на API на Openai Chatgpt?

Chatgpt API предлага на разработчиците различни усъвършенствани възможности, като разбиране на естествен език, автоматизирано генериране на диалог и най-съвременна разговорна AI технология. Използването на тези мощни характеристики до най -пълния им потенциал често изисква цялостно разбиране за правилно използване на API на Chatgpt. Ако използвате API на Chatgpt за изграждане на приложения, може да ви трябват някои насоки как да използвате API.

За да се възползвате пълноценно с API на Chatgpt, е от съществено значение да се разберат неговите характеристики и възможности. Openai предостави завършен Подробности за прегледа на Chatgpt, как да получите достъп до него и как да се възползвате от услугите си. Освен това в документацията са включени и илюстрирани примери за заявки и отговори с кодови фрагменти и команди CURL, за да ви помогнат да станете и да стартирате.

Ако имате проблеми или запитвания за API на Chatgpt, можете да общувате с поддръжка на OpenAI чрез чат или имейл, както е обяснено по -горе. Не забравяйте да включите, че използвате API на Chatgpt и доставка приложима информация като вашия Идентификационен номер на акаунта, ключ за API, URL адрес на заявка, тяло на заявка, тяло на отговора, код за грешка и т.н. във вашето съобщение. Ако сте изправени пред някакъв проблем, докато използвате GPT 4, насочете се към тази статия за коригиране на грешката в GPT 4.

Екипът за поддръжка на Openai ще ви помогне при отстраняване на неизправности и разрешаване на всички проблеми, свързани с API на Chatgpt. Те също така ще предоставят съвети и най -добри практики за оптимизиране на използването на API на Chatgpt.

Заключение

Поддръжката на клиенти на Chatgpt е достъпна 24 × 7, предоставяща бърза помощ, когато е необходимо. Независимо дали става въпрос за заявка или проблем, който трябва да бъде решен, те са тук, за да помогнат и да предоставят полезни отзиви, за да можете да се възползвате максимално от това изживяване на чатбота. Ако някога се нуждаете от човешка помощ, не се колебайте да се свържете с тях чрез Openai Help Center или имейл s [имейл защитен]; Техният екип ще отговори възможно най -скоро!

Споделя това:

• Щракнете, за да споделите в Twitter (се отваря в нов прозорец)
• Щракнете, за да споделите във Facebook (се отваря в нов прозорец)
• Щракнете, за да споделите в LinkedIn (се отваря в нов прозорец)
• Щракнете, за да споделите на Reddit (се отваря в нов прозорец)

Поддръжка на клиенти на Chatgpt: Как да се свържете с Openai и още

Freepik/Dexerto

Векторно изображение на агент за поддръжка на клиенти, използващ Chatgpt, за да отговори на Querre

? Ние ви даваме ниско ниво, както и някои решения за това как може да се използва чатгпт като самият инструмент за поддръжка.

Chatgpt създава вълни още от въвеждането си. Ако знаете някои съвети и трикове за ръкави и знаете как да използвате подкани ефективно, можете да ги използвате за широк спектър от приложения.

Въпреки че, ако срещнете проблем с Chatgpt, първото място, на което ще трябва да разгледате, е техният екип за поддръжка на клиенти. За щастие за вас, ние знаем къде точно да ги намерим. Интересното е, че Chatgpt също може да се използва за предлагане на поддръжка на клиенти.

Статията продължава след AD
Статията продължава след AD

Къде да намерите поддръжка на клиенти на Chatgpt

Ако сте абонат на Chatgpt Plus или имате проблеми с поддръжката на клиенти, можете лесно да се свържете с OpenAI, като използвате следния метод:

• Отидете на „Помощ..com ”
• Кликнете върху балона за чат

Chatgpt също може да се използва за поддръжка

Въпреки че се обсъжда много за етичното използване на Chatgpt, това определено може да помогне на вътрешната и външната поддръжка на клиентите в определени организации и да бъде инструмент за подпомагане на вътрешните екипи по множество начини. Практическото използване на този чатбот, захранван от AI, може да намали времето за реакция и да предложи персонализирани отговори на потребителите. Това може да се превърне в подобряване на предлагането на клиента ви.

Статията продължава след AD

Докато Chatgpt има различни полезни функции, някои от най -подходящите за поддръжка на клиенти са:

Статията продължава след AD

• Създаване на имейл
• Многоезична поддръжка на превод
• Събиране на данни
• Чатботи, насочени към клиента

Изготвяне на бързи отговори по имейл

Chatgpt е добър в изхвърлянето на отговорите по имейл. Всичко, което трябва да направите, е да гарантирате, че въвеждате правилната подкана с всички съответни подробности и той ще създаде очертания по имейл в рамките на моменти. Проектът ИТ споделя е персонализиран и има поздрави, субекти и други критични компоненти, необходими за професионален отговор.

Бързият и професионален отговор на заявка подобрява изживяването на клиентите и ги кара да се чувстват ценени. Тези имейли обаче трябва да бъдат добре проверени за точност и релевантност, преди да ги изпратите на клиентите.

Топ 10 най -скъпи NFTs някога са продавали

Статията продължава след AD

Многоезична поддръжка на превод

Chatgpt използва усъвършенствана обработка на естествен език, за да генерира човешки отговори. . В момента Chatgpt може да превежда текстове на над 50 езика.

Статията продължава след AD

Не трябва да се използва като заместител на двуезичен персонал, тъй като може да обърка разговорни условия и да доведе до подвеждащ превод. Освен това Chatgpt е обучен само до септември 2021 г., така че може да не е в състояние да добави съответна контекстуална информация. Въпреки тези предизвикателства, преводи от Chatgpt са точни и могат да спестят време за въвеждане на отговори на различни езици.

Бот за основни заявки

Chatgpt може да се използва за отговор на заявки на клиенти. Може да се обучава да отговаря на основни въпроси въз основа на често задаваните въпроси, което ще доведе до спестяване на много време за търсене през морето от информация. Въз основа на информацията, която е FED, Chatgpt може да излезе с бърз и подробен отговор на заявката, като позволява на представителите на поддръжката на клиенти да се свържат с повече клиенти.

Статията продължава след AD

.

Абонирайте се за нашия бюлетин за най -новите актуализации за електронните спортове, игри и други.

Статията продължава след AD

Chatgpt може да се използва в предния край на входяща система за поддръжка на чат за събиране на основни данни за клиентите и техните заявки. Дори може да се обучава да предлага бърза резолюция, ако въпросът е да се провери състоянието на билета, изисква основна информация и още повече.

Докато всяка организация не може да разгърне самия Chatgpt, те могат да интегрират GPT 4 модел в своите чатботи, като ги правят мощни и способни да обработват задачи като Chatgpt.

Създаване на съдържание

Страници за поддръжка на тежка съдържание, страници на продукти, често задавани въпроси, уикита, ръководства за сам и т.н., може да се създава и поддържа лесно с помощта на Chatgpt. Може да се използва и за редактиране на съдържанието, което вече е създадено, за да откъсне граматически грешки или несъответствия.

Статията продължава след AD

. Ръководителите на поддръжка на клиенти трябва да имат достъп до тези подробности, за да отговорят на заявките на клиентите.

. .

Chatgpt в поддръжка на клиенти: имайте предвид ограниченията

Асистентът на AI е използван за бързо предоставяне на диагноза, която ветеринарите не са в състояние да дадат

Докато Chatgpt е като нож на швейцарската армия и може да се използва по множество начини, той има много ограничения, които трябва да бъдат разгледани. . Така че, от съществено значение е да проверите за такива неточности.

Въпреки че върши по -добра работа от Google Translate или всеки друг инструмент за превод, който е наличен свободно, неговият превод може да бъде само точен. В крайна сметка софтуерът трябва да се нуждае от разяснения за това как хората използват много думи и термини.

Не на последно място, информацията на Chatgpt не винаги може да бъде точна и актуална, тъй като е обучена само до септември 2021 г. и не може да донесе данни от интернет директно. Тези ограничения означават, че Chatgpt може да помогне на екип за поддръжка на клиенти по различни начини; Това обаче не може да се зависи от взаимодействието с клиентите независимо.